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Return Material Authorisation (RMA, dt. Autorisierte Material Rücksendung) beschreibt den Vorgang, ein Produkt zurück an den Hersteller zu schicken, um es dort reparieren, aufrüsten oder ersetzen zu lassen. Hierzu kontaktiert der Kunde den Hersteller und bittet um eine Warenrücksendegenehmigung.

 

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